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SAN MATEO, Calif, 13 de septiembre de 2023
Nombrado un Strong Performer con 90% de los clientes dispuestos a recomendar las soluciones de la empresa
SAN MATEO, Calif, 13 de septiembre de 2023 /PRNewswire/– Yellow.ai, líder global en IA conversacional, anunció hoy que ha sido nombrada Strong Performer en la primera Gartner Peer Insights Voice of the Customer 2023para Plataformas empresariales de IA conversacional. Yellow.ai también ha sido reconocida recientemente como Challenger en elCuadrante Mágico™ de Gartner® 2023 para Plataformas de IA conversacional empresarial.
The Voice of the Customer es un documento que sintetiza las reseñas de Gartner Peer Insights en conocimientos para los encargados de toma de decisiones de TI. El informe menciona que el 90% de los clientes de Yellow.ai están dispuestos a recomendar sus soluciones. Con una calificación compuesta de 4.5, Yellow.ai fue calificada por Capacidades del producto (4.6/5) en función de 37 revisiones, experiencia de ventas (4.6/5) en función de 38 revisiones, experiencia de implementación (4.5/5) en función de 38 revisiones y Experiencia de soporte (4.5/5) en función de 38 revisiones. Las calificaciones se basan en revisiones enviadas a partir de junio de 2023 en Gartner Peer Insights.
“Como un Strong Performer, consideramos esto como un testimonio de nuestro enfoque inquebrantable centrado en el cliente, que está en el centro del código cultural de Yellow.ai. En un panorama global en evolución de IA generativa, priorizamos comprender y adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes a medida que navegan por las complejidades de mejorar las experiencias de clientes y empleados. Nuestra sólida hoja de ruta de IA generativa reafirma nuestra misión de ofrecer experiencias autónomas similares a las humanas en distintos idiomas, canales y geografías para que las organizaciones puedan forjar relaciones memorables con sus clientes y empleados”, afirmó Raghu Ravinutala, director ejecutivo y cofundador de Yellow.ai.
Un director ejecutivo de operaciones en la industria del hardware comentó sobre Gartner Peer Insights: “Lo mejor de Yellow.ai es que nos facilita comprender a nuestros clientes, registrar charlas y ofrecer mapas ejecutivos a los clientes cuando los necesitamos. La tecnología de IA incorporada del sistema es realmente poderosa, se comporta como lo haría un amigo, ofrece sugerencias útiles, ayuda en una mejor toma de decisiones y la conversación con los clientes sin duda mejora la experiencia del cliente y ayuda a que la empresa crezca. Sin duda, ayuda al crecimiento comercial”.
Yellow.ai ha logrado un crecimiento del 80% en ARR, expandiéndose a mercados como Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, y Norteamérica experimentó un crecimiento notable de ~ 6 veces interanual. Este crecimiento, junto con la introducción de soluciones revolucionarias como YellowG, valida aún más las capacidades de Yellow.ai y su impacto significativo en el mercado global de la IA conversacional.
Para obtener más información, visite: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
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Acerca de Yellow.ai
Yellow.ai, con sede en San Mateo, es líder mundial en IA conversacional y ofrece experiencias autónomas similares a las humanas a clientes y empleados para acelerar el crecimiento empresarial. Creemos que las conversaciones memorables son el núcleo de todo compromiso significativo con una marca. Más de 1.100 empresas, entre las que se incluyen Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen, ITC Ltd, Lulu Group International y Arabic Radio Network, confían en nuestra Plataforma de Automatización Dinámica (DAP) sin código y basada en IA generativa.
El motor de IA multi-LLM DynamicNLP™, propiedad de DAP, nos permite gestionar 2.000 millones de conversaciones cada trimestre a través de más de 35 canales en más de 135 idiomas. Nos apasiona ofrecer experiencias conversacionales a través de nuestros agentes de IA dinámica que ayudan a las empresas a lograr una mayor satisfacción de los clientes y un mayor compromiso de los empleados. Hemos recaudado más de 102 millones de dólares de inversionistas de primer nivel y tenemos oficinas en seis países.
Para consultas: Anujaa SinghPR y Comunicaciones, Yellow.ai [email protected]
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FUENTE Yellow.ai
